“当然，这些细节虽然重要，但是决定你成败的最主要还是你回答问题的内容……当然，这些细节搞好了，会对你回答问题的时候发挥好起到很不错的作用。”秋桐接着说。“嗯……”“面试的时候要注意肢体语言交流，考生回答问题时可以适当利用眼神面部表情等肢体语言更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞漠然，甚至用逃避的眼光去回答问题。“考生在面向主考官答题时，应适当环视其他考官和工作人员。这样一方面表现出考生对所有考官的尊重，另一方面也释放出考生心态平和的信号。面试其实就是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。”秋桐又说。我点点头。“还有一点，回答问题的时候，必须要坚定自己的立场。”秋桐认真地说。“坚定立场？什么立场？”“因为考生所面对的是体制内人员的面试，所以，对所有问题的回答都必须站在体制内人员的立场上去分析解答，特别是对一些负面消极类问题的分析，考生更应该站在体制内人员的立场上去作答。对某些假定一定职务的考题，考生必须站在具体职务上去作答。“另外需要重点强调的是，坚定答题立场，必须严格按照马克思辩证唯物主义和历史唯物主义邓小平理论“三个代表”重要思想和科学发展观以及现行的路线方针政策去答题……切不可天马行空自由去神侃去发挥。”“嗯……”我点点头。接好，秋桐眉头紧锁开始沉思起来，不知道她在想什么。我点燃一颗烟，看着她，不去打扰她的思绪。半天，秋桐的眉头突然舒展开来，眼神变得有些坚定，看着我，缓缓说：“易克，我想，这次招考，你要是想得第一，那么，在目前笔试落后的情况下，你只有在面试中超发挥，要起码取得高于另外两位考生3分的情况下，才有可能取胜……这是唯一的办法。”我点点头：“是的。”“所以，必须要突破传统的答题模式，必须要有新颖的思维和答题方式，只有这样，才会给评委留下深刻的印象。”秋桐说：“都采用传统的答题模式，很难拉开份数差距。”“哦，你是说……采用反模式话策略来答题？”我的眼前突然一亮。“对，你说的很对，我就是这么想的。”秋桐明亮的眼睛看着我：“刚才我琢磨了，传统的结构化面试通常有综合分析题组织管理题人际关系题情景应变题以及自我认知题五大类，随着这五大类型题目在面试中的广泛应用，其答题过程中暴露出的套路化模式化问题也越来越明显。“采用往常的套路答题，虽然在一定程度上能够帮助考生提高面试适应性，但并不会从根本上提高考生的答题能力和综合素质。单纯地以模板来求面试答题‘有所言’，但不知其‘所言何’，甚至不知如何‘言之有物’，这种模式化答题，是所有考官所厌弃的作答方法，也是许多考生得不到高分的原因。”“谈谈你的具体思路。”听着秋桐的话，我的精神不由一振。“我们可以逐个类型来分析。”秋桐边思考边说：“综合化分析题，老套路的回答方式不外乎是盲目套用官方理论，认为能增加语言的震撼性，实际上，如果用得太多太杂，给考官一种堆砌的感觉，背的痕迹过于明显，容易让考官感觉冗繁乏味。“还有，就是盲目使用名言警句，总是全心全意为人民服务等等这些每个人第一反应都能想到的名言警句，缺乏新意。再就是盲目拔高，不是所有的综合分析题最后都需要用非常有高度的话进行结尾，或者联系国家政策进行最后升华的……“所以，我想比较好的应对策略是表达的内容要侧重于有层次和逻辑性，这样才能更好地吸引考官的听觉，更好地提升语言表达能力，同时要有深度有亮点有内涵有视野。名言警句可以用，但是要用一些深刻的，有说服力的……不要用老套的大家都听得耳朵起茧子的。”“嗯……”我点点头。“组织管理类型的题，传统模式化的回答方式动不动开头第一句话就是‘这是领导对我的信任’，这样的话，考官已经非常厌烦了，在面试中是必须去除掉的。还有中间引述的名言警句‘凡事预则立不预则废’，这也是类似于‘全心全意为人民服务’之类，应尽量少提或不提。“还有，四个步骤：计划准备实施总结。这是很传统的答题思路，也是非常老套的作答思路，效果不会好的。组织协调类题型取得高分的关键就是要细节完善，重点突出，并不要求面面俱到，但是一定要有得分点和亮点，主要是通过答题的细节，展现考生的综合素质和实力。因为通过作答中涉及的很多生活中的细节，一样能体现组织协调能力。还有就是心中有大局的理念，从宏观角度进行统筹，从微观细节进行完善。”我全神贯注地听着。“人际关系题，模式化的问题也不少，‘人无完人，金无足赤’，当涉及到同事之间矛盾的时候，这样的话就此起彼伏。空谈框架，言之无物，没有把握人际交往题目的基本框架，没有具体的解决矛盾内容，如仅是说我要与之沟通我要进行反省，却无具体内容……“这一类问题的反模式策略，我建议突破自我，用真情来答题。一定要摒弃愤世嫉俗的愤青思想，更要以‘社会人’的视野看待一切，抛弃学生那种幼稚的思维。还有，要将生活中的为人处世细节进行渗透，会使得答题生动活泼，考官会不得不给高分。”“哦，对。”“关于情景应变题，模式化问题有：第一句话就是‘我要保持冷静”’；所有情况全部请求领导进行支援或者帮助；刻板的框架，泛泛而谈的细节。面试答题并不是一定要以‘第一第二第三‘进行罗列，不建议总是如此展开。”秋桐继续说：“对这一类问题的应对策略，我建议打破惯常的答题思路，另辟蹊径地进行开头的阐述，从而给考官一种耳目一新的感觉。同时，你一定要了解处理危机情况的具体操作细节，才能更好地指引答题方向。了解到底如何一步一步地将问题解决，而不是只知道几步框架，却不知道具体内容。还有，要善于联系现实生活的点滴，才能更好地融合实际答题。”“嗯……”“最后一个就是自我认知题，这一类经常出现的模式化问题是：说考体制内的理由是‘我的理想是……我从小的理想就是……’等等，凡是失败的例子就举考试失败等毫无新意的事例；还有就是凡事都跟进入体制内这个职业梦想相关；再有就是不带任何感情背诵事先准备好的资料……这些都是大忌……“我想，可以采取三个反模式应对策略：可以在答题过程中，涉及一些公务员必备的素质，这样能给考官以新鲜感；考官都是人，都是能被真情实感打动的，可以挖掘个人经历中感人的幽默的喜悦的例子，在面试中就可以作为制胜武器，但要注意真情实感的表露；深入地挖掘自身生活中那些感动自己和他人的点滴，并且最后还能有深刻的启发意义。”经秋桐如此一通指点，我的心里不由豁然开朗，顿有醍醐灌顶之感。“你说的太好了……我会认真琢磨你的话的。”我说着，看着秋桐：“哎你怎么会知道这么多？”“第一，我以前是做人力资源管理的，整天和这些考试打交道，熟悉其中的一些程序和道道；第二，我认识不少这个圈子的人，我即使不懂，也能有便利条件去请教。”秋桐笑着说。“呵呵……关系就是生产力。”我说。“也许吧……但最终，还是科技是生产力……关系这东西，是一把双刃剑，用好了可以做好事，用不好，会毁了一个人。”秋桐接着说：“这两天，你可以平心静气放缓心态，认真准备面试的事情……面试，考的是一个人的综合素质和能力，很多善于笔试的考生，往往就毁在面试上……当然，对于你，我其实觉得你的优势在于面试，你应对面试要强于应对笔试。”“为什么这么说？”我说。“因为我对你的观察和感觉，你虽然年龄不大，但是，你的心态，你的经历阅历，还有你的思维敏锐程度归纳能力对事物的反应速度，远非同龄人可比……我一开始其实最担心的是你能否通过笔试，现在既然你笔试过关了，我反而觉得面试对你来说要相对难度小一些。”秋桐笑呵呵地说。“你是在安慰我，给我解压的吧？”我说。“随便你怎么认为了……反正我就是这么想的。”秋桐说着站起来：“好了，我是人不是神，我能给你指点的，也就只能有这么多了，剩下的，就看你的发挥和运气了，记住我告诉你的那些细节和技巧还有策略……放平心态，成败顺其自然。”“嗯……”我点点头。“等你面试结束，等你最后的考试结果出来，海珠也就快回来了吧。”秋桐的眼神突然有些茫然和迷惘。我点点头：”嗯……”“如果你成功了，海珠会很为你感到非常欣慰的……大家都会为你高兴的。”秋桐轻声说了一句，然后就出去了。看着秋桐离去的背影，我沉思着……晚上，我正在宿舍里静心梳理白天秋桐给我讲的内容，突然“梆梆”有人敲门。打开门，李顺风风火火满脸怒气闯了进来。