八月的第一个星期一，气象预报说是今年夏天最炎热的一天。明明才早上八点，气温就逐渐攀升。阳光毫不留情地打在身上，路上的通勤族完全抬不起头。柏油路面很快就热得发烫，冒出郁闷的热气与臭味，令人产生置身铁板的错觉。我抵达公司之前，已经不得不拿出手帕拭汗数次。进入大楼之后固然将阳光隔绝在外，但如临大敌的紧张气氛刺得身体发疼。今天是BIGBANG·PROJECT的首日，八王子中心笼罩在肃杀的空气之中。渡良濑、敦史以及早班的兼职人员已经进公司了。「早。」我一如往常地跟大家打招呼，刻意以比平常缓慢的步调走到座位。「前辈，这一天终于来临了。有什么我帮得上忙的地方，请尽管使唤我。」「不必那么紧绷，渡良濑。」我对一脸认真的后辈笑了笑。「说穿了，BIGBANG也只不过是打进来的电话比平常多一些而已。我们已经做好万全的准备，没什么好担心的。」我刻意以其他人也听得见的音量大声说话之后，便从启动的电脑系统之中叫出今天的轮值班表。广告集中播出的时段是中午到下午一点的一个小时，以及晚上七点到九点的两个小时。如何调整人员休息以及执行其他工作的时间，将最大的人力分配到这两个时段，就是我的工作。真要比喻，大概就像交响乐团的指挥吧。今天一口气增加了十七个新人，指挥起来特别有干劲。……不过还是有件事让人在意。「新人之中，不是有负责早班的人吗？」「是的。青山、仲间井和中津川三人。」「没错，人还没来？」现在是八点半，已经到了早班必须进公司的时间。虽然九点之后才会有电话进来，不过在那之前还得发布一些传达事项。然而分成四座小岛的接线座位上，却看不到他们的人影。「还是我打电话跟他们联系？」「麻烦你了。」我点头同意渡良濑的提议，却一直感到事有蹊跷。青山是主动找我握手的那个优秀新人，他会在正式上班的第一天迟到吗？总觉得不太对劲。他——不，他们一定有蹊跷。这时，我桌上的电话大声响起。这是内线电话，不必接起来也知道对方是谁。「枪、枪羽！课长室非常紧急！！」非常鸡鸡？课长好变态喔————心里虽然浮现这个冷笑话，但我没有说出口。一方面是顾忌正在身边打电话的渡良濑，另一方面，其他工作人员正以忐忑不安的神情凝视着我。「我去一趟课长室。」如此交待之后，我从座位起身，顿时感到周遭众人的不安似乎持续扩散，我不由自主地加快了脚步。来到走廊，确定四下无人之后，立刻以跑百米的速度冲向课长室。※ ※ ※敲了敲门进入其中，课长以疲惫不堪的表情迎接我。我跟眼前这个人相识已久，却第一次见到他露出这种表情。仿佛刚从彻夜的游击战仓皇逃生的残兵败将。「没救了，没救了——……八王子没救了——……」我撑着紧靠我的胸口不放的课长几乎软瘫的身体，摇摇他的肩膀。「到底发生了什么事？六本木那边说了什么？」「人事部长一大早来电，米歇尔常务在上个星期辞职了。」「你说什么？」总是以不在座位为借口避不见面的那个人辞职了？在他一手策划的活动即将展开的关键时刻？惊讶之余，我也有一种奇妙的醒悟感。这几个星期之所以一直找不到他，原来是忙于准备远走高飞。「而且他不是单纯的辞职，好像被环球社挖走了。」「环球社？……嗯，这种事也时有所闻。」环球社跟我们公司都是外资保险公司，可以说是日本市场中最大的竞争对手。米歇尔被环球社挖角，所以才辞职跳槽。外资企业的人才流动本来就很频繁，跳槽到同性质的公司是常有一的事情。「可是企划已经要起跑了，那个家伙事到如今卷起尾巴逃走，又有什么意义？」「我同时还接到人事部通知，那十七名新人全部辞职了。」「辞职！？全部的人吗！？」我不禁怀疑自己有没有听错，盯着课长问道，课长有气无力地点点头，苍白的脸色看起来随时都可能晕倒。「可是他们为什么选择现在辞职？好不容易通过了研修和OJT，这对他们有什么好处吗？」「人事部长表示尚未掌握确实的证据，不过……」「没关系，课长请说。」低下头的课长露出痛苦的表情，断断续续地开口：「八王子被利用了，尤其是你，枪羽——因为米歇尔常务注意到你的能力。」简而言之，课长的意思是这样的。环球社过去都是委外承包客服中心的业务，如今想要成立自己的客服中心，却欠缺相关的知识与经验。他们没有聘雇、教育以及运用接线人员的SOP，因此从其他公司拉拢经验丰富的老手是最快的方法。环球社将目标锁定在负责管理本公司所有营业部门的米歇尔常务身上，主动与常务接触，同时以丰厚的年薪挖角，结果他们成功了。到这里为止都很正常，只是商场常见的抢人战。这次事件最恶劣之处，在于米歇尔在跳槽前盗取了我训练接线人员的SOP。当然他不能将研修资料或手册带出公司，毕竟这明显违反公司规定，而且还有可能触法，所以他利用了「人」，也就是将环球社的人，送进为了执行企划而录取的那三十人之中。恐怕就是留到最后的那十七个人吧。至于研修一开始就立刻辞职的那十个人，如此一来也获得了合理的解释。他们是「障眼法」。故意录取很快就会辞职的人，借以吸引我们的注意力。「那个家伙真是不得了的策士啊。」完全吸收了我的教学，成长为「不管到哪一个客服中心都能驾轻就熟」的人才之后，那些人再将这一套带进环球社，然后把我主持研修、教育新人的方法毫不保留地传授给其他人。我的知识与经验就随着十七名即时战力落入他们手中了！这么看来，BIGBANG·PROJECT本身也极有可能是他所设下的巨大陷阱……不，一定是这样没错。他就是一个年纪轻轻具备作为常务的手腕，同时兼具狡狯性格的人。「公司不提告吗？这根本就是商业间谍。」「法务部认为胜算不高，毕竟此事表面上只是『活用上一份工作的经验任职于环球社』罢了。而且像客服中心这种流动率高的职场，很难以之前曾经任职于本公司的理由认定对方是商业间谍。外资企业有太多类似的案例了，我们公司也不是什么清清白白的模范企业……」虽然不甘心，却不得不承认课长的说法是对的。这是我之前从当过编辑的沙树口中听来的，据说小说或漫画业界也经常发生类似的事情。编辑跳槽的时候，往往会将自己负责的作家一并带到新公司。若将这种行为当成窃取人才或是窃取技术，在业界恐怕无法获得承认。不过还是有最基本的道德底线。我不是好好先生，没办法被当成跳板，还笑着说「这是常有的事」。我更不可能被当成食物，还耸耸肩表示「这也没办法」，然后当作船过水无痕。课长以梦游似的表情继续说：「十七名全新战力在战场上凭空消失了。这代表我们必须在没有增加人力的情况下，应付看到密集播出的广告打电话进来的客户。不可能，绝对办不到……到时候公司一定会找人出来扛责任。提案人米歇尔已经不在了，所以责任将落在我们头上。我升迁无望，也得不到妻子和女儿的尊敬……完了，一切都完了——……」到最后课长甚至跪倒在地，双手抱着脑袋趴在地上动也不动。多亏课长扮演了绝望的角色，让我得以冷静下来。于是我做了一次深呼吸，凝视着天花板的一点，以丹田的力量大喝一声：「好。」「不管怎么样，我们要做的事情还是一样的。接起更多的电话，签下更多的契约。」「枪、枪羽老弟，你还有什么好办法吗？」面露喜色的课长抬起头来，先前的死鱼眼顿时变得跟黄金鼠一样可爱。当然，其实我早就料到会发生这种事——如果可以这样回答，不知道该有多好。然而我只是个普通的上班族。不是无敌超人。「没有。」「……啊啊啊、啊啊啊啊啊啊啊、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！」课长一屁股跌坐在地上，倚靠着身后的桌子凝望虚空。继续待在这里跟主管分享绝望的感觉，好像也不是办法。于是我原地转身离去，将课长悲怆的哀号抛在脑后。
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